Para solicitar la devolución de un producto deberá realizar una solicitud a través de nuestro Whatsapp +569 4265 1252.
Una vez recibida la solicitud se analizará el caso y se coordinará la fecha y hora para su devolución o cambio.
POSIBLES CASOS DE DEVOLUCIÓN:
- EL PRODUCTO TIENE UN DEFECTO O HA SIDO DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE. En este caso puede devolver el producto en su presentación y embalaje original, en perfectas condiciones. Cuando el producto se ha dañado durante el transporte es necesario que lo comunique al número de contacto detallado más arriba el mismo día de su recepción. Pet Delivery realizará la devolución del importe del producto en el plazo de 2 a 5 días hábiles desde la recepción del mismo, en la cuenta corriente que usted nos indique. En caso de que el producto devuelto este abierto, usado o dañado (por parte del cliente), Pet Delivery se reserva el derecho de devolver solo una parte del importe pagado por el producto.
- PRODUCTO INCORRECTO. Devolución del producto por equivocación en la entrega o no cubre sus necesidades. Esta devolución deberá realizarse en el plazo máximo de 7 días hábiles desde su recepción. Para poder realizar esta devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y conservar el embalaje. En el caso de que los productos devueltos no lleguen en perfectas condiciones, Pet Delivery se reserva el derecho de devolver una cantidad inferior a la pagada por el producto.